Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018


Introducción

Bienvenido a la Política de privacidad de MediaMath (“Política”). En esta Política utilizamos los términos “MediaMath”, “nuestro” y derivados, “nos” y “nosotros” para referirnos a MediaMath Inc. y a nuestras filiales.

MediaMath asume el compromiso de proteger la privacidad de las personas (“usuarios”, “usted”, “su”) cuando tratamos datos sobre ellas a través de nuestra plataforma TerminalOne™ (la “Plataforma”), cuando visitan nuestro sitio web www.mediamath.com (el “Sitio web”) y cuando desarrollamos actividades de marketing basadas en datos de contacto que estas personas facilitan a MediaMath a través de otros medios que se describen en esta Política.

Esta Política se organiza por estratos, lo que le permite acceder a las secciones específicas que sean de su interés.

1. Información importante y quiénes somos


Fines de esta Política

La presente Política define la forma en que MediaMath recoge y trata datos personales sobre usted a través de la Plataforma, cuando usted visita el Sitio web y cuando desarrollamos actividades de marketing basadas en datos de contacto que usted facilita a MediaMath a través de otros medios que se describen en esta Política. Define asimismo nuestras prácticas relativas al uso de estos datos, las medidas tomadas para protegerlos, las partes con quienes se comparten y las opciones y derechos que usted tiene respecto al modo en que recogemos y tratamos datos personales sobre usted.

Lea detenidamente esta Política para saber bien cómo y por qué utilizamos sus datos personales.

Quiénes somos

MediaMath es un proveedor internacional de medios publicitarios digitales y tecnología de gestión de datos. Ofrecemos una plataforma y servicios tecnológicos que ayudan a los anunciantes a llegar a sus audiencias objetivo con mayor eficacia. Esta tecnología ofrece a los anunciantes un mayor rendimiento, transparencia y control, además de una mejor experiencia en Internet a los usuarios. Al tratarse de una plataforma de demanda, nuestros clientes, entre los cuales contamos con anunciantes y agencias, utilizan nuestra tecnología para adquirir publicidad, incluidos anuncios mediante display, vídeos, en medios sociales, anuncios autóctonos y en dispositivos móviles, de forma automatizada. Como plataforma de gestión de datos, nuestra tecnología permite a nuestros clientes controlar y activar datos, y pone a su disposición herramientas para integrar, segmentar y entender sus datos.

Cuando MediaMath trata sus datos personales en calidad de responsable en el contexto de explotación de la Plataforma, el responsable del tratamiento de sus datos personales es MediaMath, Inc. Tanto MediaMath, Inc. como MediaMath GmbH son responsables del tratamiento de sus datos personales en aquellos casos en que nuestros clientes han contratado a MediaMath GmbH. En relación con el Sitio web y nuestras actividades de marketing, el responsable del tratamiento de sus datos personales es MediaMath, Inc.

MediaMath es un miembro activo de asociaciones del sector que rigen las políticas sobre la privacidad del usuario en el marco de la publicidad digital, entre ellas: Digital Advertising Alliance (“DAA”) en los EE. UU., la UE y Canadá; Data & Marketing Association en los EE. UU. y el Reino Unido; Network Advertising Initiative (“NAI”) (www.networkadvertising.org); y, en el momento de redacción de la presente Política, Interactive Advertising Bureau en Australia, Brasil, Canadá, Europa, Francia, Alemania, México, Singapur, los EE. UU. y el Reino Unido. Asimismo, MediaMath cumple con los Principios autorreguladores de la DAA para la publicidad comportamental en línea y su aplicación al entorno móvil, así como con el Código de conducta de la NAI de 2018. Consideramos que los principios de estos programas ayudan a proteger la privacidad del usuario.

NAI iab    DMA    EDAA    AdChoices    TAG

 

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta Política, incluida cualquier duda relativa al ejercicio de sus derechos legales, contacte con nosotros tal como se indica a continuación.

  • Si se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”):
    • Por correo electrónico en privacy@mediamath.com
    • Por correo postal en MediaMath, Inc., A/A: Alice Lincoln, 4 World Trade Center, 45th Floor, Nueva York, NY 10007.
  • Si se encuentra en el EEE, puede contactar con nuestra delegada de protección de datos, responsable de la supervisión de las preguntas relativas a esta Política:
    • Melinda Clemans, delegada de protección de datos, asesora jurídica principal, Internacional
    • Por correo electrónico en privacy@mediamath.com
    • Por correo postal en MediaMath UK Ltd, A/A: Melinda Clemans, 230 Blackfriars Road, Londres, SE1 8NW

Tiene derecho a presentar denuncias relativas al tratamiento de sus datos personales ante una autoridad reguladora. Pero nos importa su privacidad y valoramos el hecho de que se nos brinde la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se presente una denuncia.

Cambios en la Política

MediaMath podrá revisar de vez en cuando la presente Política. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de la Política. Si realizamos revisiones que cambien o afecten sustancialmente al hecho y a la manera de recoger o utilizar datos personales, le informaremos de ello por correo electrónico (en caso de que, en calidad de usuario de nuestro Sitio web o destinatario de nuestras comunicaciones de marketing, nos haya facilitado su dirección de correo electrónico) o mediante un aviso en nuestro Sitio web antes de que el cambio entre en vigor. Debería usted revisar periódicamente el Sitio web si desea estar al corriente de nuestras políticas y prácticas más actuales.

Datos relativos a menores

Los productos y servicios de MediaMath no están diseñados para menores, y no recogemos deliberadamente datos personales relativos a menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido datos personales de un menor, pondremos todo nuestro empeño, dentro de lo razonable, para eliminar estos datos de nuestros registros.

Enlaces, otros sitios web y otros terceros

La presente Política se refiere únicamente a los datos personales que recogemos y tratamos sobre usted en relación con nuestra Plataforma, nuestro Sitio web y otras interacciones entre usted y MediaMath que se describen en esta Política. El Sitio web de MediaMath contiene enlaces a otros sitios web, y es posible que los anuncios proporcionados por la Plataforma se exhiban en toda una serie de otros sitios web. Al hacer clic sobre estos enlaces, acceder a otros sitios o permitir estas conexiones, puede estar autorizando a terceros a recoger o compartir datos sobre usted. MediaMath no controla estos sitios web de terceros, por lo que no es responsable de las prácticas de privacidad de estos otros sitios web. Consulte las declaraciones de privacidad de estos otros sitios web de terceros para averiguar cómo recogen y utilizan sus datos personales, y con qué fines utilizan cookies. Asimismo, y tal como se explica más adelante en la sección 5, estos terceros pueden tratar datos personales sobre usted cuando usted visita el Sitio web. Este tratamiento se rige por las declaraciones de privacidad de dichos terceros.

2. Datos recogidos a través de la Plataforma

MediaMath recoge determinadas categorías de datos personales en el transcurso del suministro de un anuncio destinado a usted a través de la Plataforma, pero no recoge voluntariamente datos que revelen su identidad real, como su nombre, dirección, número de teléfono u otros identificadores de carácter público como el número de la Seguridad Social. Lo que recoge MediaMath son datos sobre su ordenador o dispositivo a través del uso de cookies y otras tecnologías similares, como se explica a continuación.

Podemos asignar un identificador único, o identificador MediaMath, a su navegador, dispositivo móvil o televisión conectada y aparatos de televisión over-the-top o de transmisión libre (“Aparato de TV OTT”) cuando publicamos un anuncio en él o cuando usted lo utiliza para acceder a las propiedades digitales de un cliente, incluidos sus sitios web, correos electrónicos y aplicaciones, y los sitios web, correos electrónicos y aplicaciones donde aparecen sus anuncios (“Propiedades digitales”). El identificador MediaMath permite que la Plataforma determine con un margen razonable de fiabilidad que un ordenador o dispositivo es el mismo con el que ha interactuado la Plataforma anteriormente. Por ejemplo, el identificador MediaMath nos permite determinar que un navegador o dispositivo al que proporcionamos un anuncio el lunes puede ser el mismo navegador o dispositivo en el que observamos una compra el martes. En algunos casos, a partir de datos de terceros, podemos deducir con un grado razonable de probabilidad que un ordenador o dispositivo concreto podría estar asociado al mismo identificador MediaMath. Por ejemplo, un cliente nos puede facilitar datos personales ocultos que (si no estuviesen ocultos) desvelarían su identidad real, y podemos utilizar estos datos para asociar sus dispositivos entre sí. Asimismo, nuestros socios nos pueden proporcionar asociaciones que han realizado a partir de datos obtenidos de usted. En los casos en que seamos capaces de inferir tales conclusiones, podremos utilizar esta información para proporcionar anuncios focalizados a través de múltiples ordenadores o dispositivos. Esto se conoce en ocasiones como publicidad multidispositivo.

El identificador MediaMath puede ser un identificador de cookie (un identificador único asignado al azar por MediaMath a un navegador desconocido), un identificador de publicidad móvil (un identificador único asignado por el sistema operativo móvil, p. ej. un identificador de Apple para publicidad o publicidad en Android), un identificador de un Aparato de TV OTT para publicidad (un identificador único asignado por un proveedor de TV OTT, p. ej. un identificador de Roku para publicidad) o un identificador estadístico (creado por MediaMath). Utilizamos información sobre su ordenador o dispositivo para generar el identificador estadístico, incluidos su sistema operativo, la cadena usuario-agente, la dirección de protocolo de Internet (“IP”), las fuentes instaladas e información similar. Esta información distingue lo suficiente a su ordenador o dispositivo como para que nuestros sistemas determinen con un margen razonable de probabilidad que se encuentran ante el mismo ordenador o dispositivo, también en entornos no compatibles con las cookies de MediaMath.

Su identificador MediaMath está asociado a otras categorías de datos personales que recogemos acerca de usted. Estas categorías incluyen:

  • Datos de solicitudes de ofertas y Datos de impresiones: MediaMath recoge datos personales sobre usted cuando tenemos la oportunidad de mostrarle un anuncio en Propiedades digitales y cuando publicamos un anuncio. Nos referimos a estos datos como Datos de solicitudes de ofertas y Datos de impresiones, y recibimos estos datos de fuentes de suministro de medios, como editores (es decir, organizaciones que operan Propiedades digitales) y plataformas de intercambio o centradas en la oferta que publican anuncios en Propiedades digitales de editores. Estos datos incluyen: su ubicación imprecisa (p. ej. país, región, código postal), el tipo de navegador (p. ej. Chrome o Internet Explorer), el sistema operativo (p. ej. Mac OS o Windows), el idioma del navegador (p. ej. inglés o español), la dirección IP, el proveedor de servicios de Internet (p. ej. Comcast o Verizon) y un identificador MediaMath o un identificador asignado a su navegador o dispositivo por uno de nuestros socios, y que nosotros podemos asociar al identificador MediaMath que hemos asignado a su navegador o dispositivo. También pueden incluir Datos de ubicación precisa, como las coordenadas GPS de latitud y longitud o triangulación de la señal de radiofrecuencia en base a la ubicación. Cuando tratamos Datos de ubicación precisa, el editor de la aplicación móvil u otra fuente de suministro de medios será responsable de permitirle que otorgue o retire su consentimiento con respecto a la recopilación y uso de sus Datos de ubicación precisa. Revise los ajustes de la aplicación móvil y de su dispositivo si desea modificar sus preferencias en relación con los Datos de ubicación precisa.
  • Datos de píxeles y Otros datos de clientes: Los clientes de MediaMath pueden utilizar la Plataforma para recoger datos relativos a sus interacciones con ellos cuando usted visita sus Propiedades digitales. También podemos recoger los mismos datos cuando usted visita el Sitio web. Estos datos incluyen información como la hora a la que ha visitado el sitio, la página URL, su dirección IP, su tipo de navegador (p. ej. Chrome o Internet Explorer), el sistema operativo (p. ej. Mac OS o Windows), el tipo de dispositivo que utiliza (p. ej. ordenador portátil o de sobremesa) y datos relativos a sus actividades en las Propiedades digitales. Por ejemplo, si compra un producto online, añade un producto a su cesta de la compra online o realiza una compra online, el cliente asociado al sitio web o a la aplicación puede utilizar la Plataforma para recoger los datos y posteriormente mostrarle un anuncio de otro sitio u otra aplicación relacionados con dicho producto. Los clientes de MediaMath también pueden utilizar la Plataforma para recoger datos personales ocultos que (si no estuviesen ocultos) desvelarían su identidad real, como direcciones de correo electrónico ocultas. Denominamos Datos de píxeles a todo lo descrito anteriormente. Asimismo, los clientes pueden importar datos que han obtenido fuera de la Plataforma, como segmentos creados por nuestros clientes u obtenidos independientemente de otras fuentes de terceros. Un segmento es un grupo de usuarios que comparten uno o varios atributos (p. ej. “aficionados a los automóviles”). Los clientes también pueden importar datos que posean o hayan obtenido de forma independiente offline, como datos relativos a una compra que usted ha realizado en la tienda del cliente. Los datos offline del cliente son tratados en primer lugar por un tercero, quien elimina todos los datos que permitan desvelar su identidad real, añade un identificador MediaMath y transmite el archivo a MediaMath para su tratamiento. Denominamos Otros datos de clientes a este tipo de datos.
  • Datos de segmentos de terceros y Otros datos de terceros: Recibimos asimismo datos personales de terceros cuando deciden facilitárnoslos. Trabajamos con proveedores de datos que crean y nos facilitan segmentos para que nuestros clientes los utilicen con fines publicitarios. Denominamos Datos de segmentos de terceros a estos datos. Y también enviamos y recibimos datos personales de socios terceros que nos permiten a nosotros y/o a estos socios asociar el identificador MediaMath a los identificadores de dichos socios (a través de un proceso denominado “sincronización de cookies”), además de datos que permiten establecer una asociación entre todos sus dispositivos. En la presente Política, denominamos Otros datos de terceros a estos datos.
  • Categorías especiales o sensibles de datos personales: En el EEE no recogemos deliberadamente categorías especiales de datos personales, incluidos datos personales que revelen su origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o afiliación sindical; tampoco datos personales sobre su estado de salud, vida u orientación sexual; ni datos genéticos o biométricos. MediaMath tampoco recoge deliberadamente datos relativos a otras categorías sensibles como pueden ser datos personales sobre menores, números de cuentas financieras, números de pólizas de seguros, o condenas o infracciones penales.

3. Cómo se recogen los datos a través de la Plataforma


La Plataforma utiliza diferentes tecnologías para recoger sus datos personales de Propiedades digitales. También podemos recibir sus datos personales directamente de nuestros clientes y socios.

Cookies y otras tecnologías de publicidad adaptada

Como la mayoría de plataformas de marketing digital, MediaMath utiliza cookies y otras tecnologías para reconocer ordenadores y dispositivos, y recoger las categorías de datos que se han descrito en la sección 2 anterior, para que nuestros clientes puedan comprender sus intereses, ofrecerle una publicidad más relevante para usted, medir el impacto de esta publicidad y mejorar la comprensión de los patrones de uso de medios digitales.

Los tipos de tecnologías utilizadas a través de la Plataforma que permiten que nosotros, nuestros clientes y nuestros socios identifiquemos a un ordenador o dispositivo, y que la Plataforma funcione y publique anuncios más relevantes incluyen:

  • Cookies – Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres. MediaMath utiliza cookies para identificar de forma única a un navegador de Internet. Ciertos navegadores o parámetros de navegador bloquean a veces las cookies, y estas podrían no funcionar eficazmente en algunos dispositivos móviles.
  • Etiquetas de píxeles – Las etiquetas de píxeles son imágenes transparentes, iFrames o JavaScript, que nosotros, nuestros clientes y nuestros socios utilizamos para entender cómo los usuarios interactúan con sus Propiedades digitales.

Recogida de datos de terceros

Como se ha descrito anteriormente, recibimos datos personales de nuestros clientes y socios. En concreto, nuestros clientes y socios nos pueden enviar segmentos que le incluyen a usted y datos personales que han obtenido sobre usted; nuestros socios nos pueden facilitar datos que nos permiten asociar el identificador MediaMath a identificadores únicos que puedan tener y datos que permitan establecer una asociación entre sus diferentes dispositivos; y las fuentes de suministro de medios, como editores y empresas de publicidad digital con quienes trabajan los editores, pueden enviarnos Datos de solicitudes de ofertas y Datos de impresiones. Recibimos estos datos por diferentes medios, que incluyen transferencias entre servidores, un proceso denominado “sincronización de cookies” y otros contactos de socios con MediaMath que se originan en el navegador.

4. Cómo utiliza los datos la Plataforma

Utilizamos los datos personales que recogemos para mostrarle anuncios de mayor relevancia para usted. También los utilizamos para mejorar nuestra Plataforma y los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes y socios, así como para crear nuevos productos y servicios. A continuación se describe específicamente cómo utilizamos sus datos personales en la Plataforma.


Fin/actividad Tipo de dato personal
  • Permitir la creación de campañas de marketing por parte de clientes de MediaMath;
  • Crear segmentos;
  • Facilitar la creación de segmentos de los clientes de MediaMath;
  • Tomar decisiones relacionadas con la oportunidad de publicar un anuncio (p. ej. decidir qué campañas de clientes se adaptan a una oportunidad de oferta y qué precio ofertar en cada caso) y presentar la oferta;
  • Establecer, leer y modificar una cookie de MediaMath, leer un identificador de publicidad móvil o generar un identificador estadístico;
  • Recoger información sobre un navegador o dispositivo;
  • Facilitar la recogida de datos personales de nuestros socios, incluida la colocación de píxeles o etiquetas de los socios en las Propiedades digitales de nuestros clientes;
  • Publicar anuncios en base a sus intereses o actividades en Propiedades digitales;
  • Evaluar la eficacia de estos anuncios y asignar sus actividades a campañas de nuestros clientes;
  • Generar y facilitar a clientes informes y datos a nivel de usuario relacionados con sus campañas en la Plataforma;
  • Tomar decisiones y elaborar perfiles de forma automatizada en base a preferencias personales, intereses, comportamientos o ubicación;
  • Transferir datos a proveedores de servicios terceros cuando los clientes han optado por utilizar sus servicios o si MediaMath ha contratado a un proveedor de servicios para ofrecer determinadas funcionalidades o capacidades como parte de la Plataforma o para mejorar nuestra Plataforma y los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes y socios; y
  • Detección y prevención del fraude.
  • Identificador MediaMath
  • Datos de solicitudes de ofertas y Datos de impresiones
  • Datos de píxeles y Otros datos de clientes
  • Datos de segmentos de terceros y Otros datos de terceros
  • Respetar las solicitudes de baja en el caso de usuarios que se han dado de baja.
  • Identificador MediaMath
  • Pixelar Propiedades digitales de clientes de MediaMath.
  • Identificador MediaMath
  • Datos de píxeles
  • Sincronizar identificadores de cookies de MediaMath con socios terceros.
  • Identificador MediaMath
  • Datos de impresiones
  • Datos de píxeles
  • Establecer una asociación entre múltiples navegadores y dispositivos; y
  • Desarrollar, gestionar y comercializar los mapas de identificación de MediaMath que permiten establecer una asociación entre sus diferentes dispositivos.
  • Identificador MediaMath
  • Otros datos de terceros
  • Datos de píxeles

Creación de segmentos

Como se ha explicado anteriormente, un segmento es un grupo de usuarios que comparten uno o varios atributos. Nuestros clientes pueden utilizar segmentos relacionados con la salud sobre estados no sensibles, como por ejemplo un interés inferido por la salud y el bienestar o por medicamentos para la tos y alergias. Haga clic aquí para consultar una lista de segmentos estándar relacionados con la salud que podrían utilizar los clientes en la Plataforma de MediaMath.

Aunque MediaMath no crea voluntariamente segmentos a partir de lo que estimamos ser información sensible (por ejemplo, no creamos segmentos de usuarios del EEE a partir de datos personales considerados sensibles en el EEE, como datos personales que permitan desvelar su origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas o afiliación sindical, datos personales sobre su estado de salud, vida u orientación sexual, o datos genéticos o biométricos), nuestros clientes pueden utilizar la Plataforma para el tratamiento de algunos datos sensibles, que podrían proceder de las Propiedades digitales de nuestros clientes o bien de nuestros socios. Tomamos una serie de medidas destinadas a garantizar que esto se haga en cumplimiento de la legislación aplicable y de nuestras propias orientaciones reguladoras, que incluyen la formalización de contratos y políticas con nuestros clientes y socios.

Toma de decisiones y elaboración de perfiles automatizadas

La Plataforma utiliza algoritmos patentados para tomar decisiones sobre la posibilidad de pujar o no por oportunidades de enviarle anuncios y, en caso afirmativo, por qué precio. Los anuncios que usted ve son el resultado de campañas de clientes en las que se especifica cuánto gastar y sobre qué base gastar en combinación con el uso de nuestros algoritmos. En algunas jurisdicciones, el modo en que utilizamos algoritmos para determinar los precios ofertados se puede considerar un proceso automatizado de toma de decisiones. Además, estos procesos, combinados con las campañas de clientes que se describen a continuación, pueden constituir una elaboración de perfiles en determinadas jurisdicciones.

Tal como se ha explicado anteriormente, asignamos un identificador MediaMath a su navegador o dispositivo. Mediante el uso de tecnología patentada, asociamos datos que hemos recogido sobre usted a esta identificador MediaMath y creamos segmentos utilizando datos deducidos sobre algunas de sus preferencias, comportamientos e información demográfica. Muchas de las campañas de nuestros clientes se basan en estos segmentos. Por ejemplo, si usted visita un sitio web de calzado, podemos deducir que está interesado en comprarse unas zapatillas deportivas, y si su dirección IP está asociada a un rango geográfico en el que la mayoría de la población tiene menos de 50 años, podemos asignar su identificador MediaMath a un segmento de personas de 25 a 34 años. Si un cliente quiere enviar publicidad de zapatillas deportivas a posibles compradores de entre 25 y 34 años, por ejemplo, el cliente puede optar por dirigirse a ese segmento. Si MediaMath recibe la oportunidad de mostrarle un anuncio en el sitio web o la aplicación de un editor, ese cliente puede ser uno de los muchos candidatos a presentar una oferta para enviarle un anuncio.

Los procesos automatizados que utilizamos no tienen efectos sobre sus derechos legales (como su derecho a votar, emprender acciones legales o asociarse libremente con otros) ni sobre su derecho a recibir prestaciones sociales u obtener la ciudadanía, tampoco tienen efectos jurídicos sobre usted. Asimismo, no procesamos ni tomamos decisiones automatizadas de un modo deliberado sobre usuarios del EEE en base a datos que no se ajusten a las categorías especiales del EEE. Según se indica a continuación, tiene usted derecho a oponerse a este tratamiento automatizado en cualquier momento y puede tener los derechos adicionales que se describen en la sección 11.

Base jurídica para el tratamiento

La base jurídica aplicable a la recogida y al uso de datos personales que se han descrito anteriormente dependerá de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que tratemos dichos datos. No obstante, en general solo recogeremos datos personales sobre usted cuando nosotros (o un tercero, como pueden ser nuestros clientes) tengamos un interés legítimo en el tratamiento y este no quede invalidado por sus derechos, como el derecho de oposición. Si recogemos y utilizamos sus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos (o en los de un tercero), normalmente estos intereses consistirán en operar la Plataforma y mostrarle anuncios en nombre de nuestros clientes. Podemos también tener otros intereses legítimos y, cuando proceda, le notificaremos de un modo claro y en el momento oportuno cuáles son estos otros intereses legítimos.

Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información acerca de la base jurídica sobre la cual recogemos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado “Cómo contactarnos” anterior.

Mecanismos de renuncia y elección

Si desea limitar los datos que MediaMath recoge y trata sobre usted, y no quiere que le mostremos anuncios basados en sus intereses en sus navegadores o dispositivos, en cualquier momento puede oponerse al seguimiento publicitario y a la publicidad basada en intereses de MediaMath tal como se indica a continuación. Si renuncia a esta opción, seguirá viendo anuncios, pero será poco probable que estos tengan algo que ver con productos o servicios de su interés. Con la publicidad adaptada a intereses, usted recibe anuncios y ofertas más susceptibles de resultarle útiles.

Su renuncia solo es aplicable a la Plataforma y no anula su participación en las plataformas proporcionadas por empresas de terceros. Sin embargo, puede renunciar tanto desde MediaMath como desde muchas empresas de terceros a la vez; para ello, consulte más adelante “Otras formas de renuncia”. Cuando elija la renuncia, MediaMath recogerá y tratará datos procedentes de su navegador, aplicación o dispositivo únicamente según lo necesario para satisfacer su renuncia y con fines limitados de investigación y desarrollo de cara a mejorar nuestra tecnología de reconocimiento de navegadores y dispositivos, que también contribuye a mejorar nuestra capacidad de poner en práctica su renuncia. Cuando usted renuncia, MediaMath deja también de orientar publicidad adaptada a intereses en ese navegador, aplicación o dispositivo.

Si utiliza varios navegadores o dispositivos y desea limitar los datos que MediaMath recoge y trata, y no desea recibir en ninguno de ellos publicidad adaptada a intereses generada por MediaMath, debe entonces renunciar por separado desde cada navegador y dispositivo.

Renuncia en un navegador

Si está utilizando un navegador puede optar por la renuncia haciendo clic sobre el enlace “Haga clic aquí para darse de baja”. Tenga en cuenta que si las cookies no están activadas en su navegador, también si las cookies de terceros están desactivadas, o si utiliza ciertas herramientas de bloqueo de publicidad, nuestro mecanismo de renuncia podría no funcionar correctamente. Tenga en cuenta igualmente que borrar las cookies no supone una cancelación de estas opciones. Le rogamos tenga en cuenta que si elimina las cookies o si utiliza un navegador o dispositivo distinto, tendrá que volver a realizar la cancelación.


Optar por la renuncia en este navegador (si se usa un navegador)

Su situación actual de renuncia con MediaMath en este navegador web es:

Renuncia en entornos de aplicaciones móviles

Puede realizar la renuncia en entornos de aplicaciones móviles a través de la aplicación móvil “AppChoices”, que puede descargar en su dispositivo móvil desde la App Store o a través de la página de Digital Advertising Alliance App Choices aquí.


Otras formas de renuncia

Puede obtener más información sobre publicidad adaptada a intereses y sobre la renuncia a dicha publicidad generada por MediaMath, así como por otras empresas de publicidad en línea que también son miembros de las correspondientes organizaciones autorreguladoras; para ello solo tiene que acceder a sus enlaces de cancelación:


Otras formas de limitar el seguimiento publicitario en el entorno de aplicaciones móviles y en Aparatos de TV OTT

También puede limitar el seguimiento publicitario en entornos de aplicaciones móviles en su dispositivo, así como en su Aparato de TV OTT. Para los métodos más eficaces y actualizados a este respecto, debería consultar las instrucciones facilitadas por los fabricantes de esos dispositivos. Nosotros ofrecemos la información siguiente únicamente a efectos informativos, pero no podemos garantizar que los métodos aquí indicados sean los más actuales:

Cuando MediaMath reciba la señal de limitar el seguimiento publicitario, recogeremos y trataremos datos de su dispositivo únicamente según lo necesario para satisfacer su elección y con fines limitados de investigación y desarrollo de cara a mejorar nuestra tecnología de reconocimiento de dispositivos, que también contribuye a mejorar nuestra capacidad de poner en práctica su elección. Cuando MediaMath reciba la señal de limitar el seguimiento publicitario, MediaMath dejará de servir publicidad adaptada a intereses en las aplicaciones de su dispositivo móvil o Aparato de TV OTT.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo llevar a cabo la renuncia o limitar el seguimiento publicitario, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@mediamath.com.

5. Datos recogidos a través del Sitio web u offline y cómo los recogemos


Si visita nuestro Sitio web o determinadas aplicaciones de marketing de terceros utilizadas por MediaMath, o si interactúa con MediaMath de otros modos que se describen a continuación, MediaMath obtiene de usted determinados datos personales si usted opta por facilitarnos estos datos; automáticamente también recogemos ciertos datos personales. Los terceros pueden obtener datos personales de usted si utiliza determinadas funcionalidades en el Sitio web. El Sitio web también puede reflejar ciertos datos personales que se nos han facilitado por separado cuando usted presta su consentimiento a dicha publicación.

Datos personales que usted facilita

Cuando usted visita el Sitio web, puede decidir facilitar sus datos personales para crear una cuenta, solicitar información como una demostración de nuestros productos o enviarnos sus preguntas. También puede facilitarnos sus datos personales a través de otras fuentes que no sean el Sitio web, por ejemplo, cuando se registra para asistir a un evento organizado por MediaMath. Los datos personales pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, empresa, cargo y región, así como información relativa a su negocio, como pueden ser el sector, el tamaño, los ingresos y la dirección. Puede facilitar información adicional si así lo desea.

También puede facilitarnos sus datos personales en los blogs de acceso público presentes en nuestro Sitio web. Debe recordar que cualquier información que nos facilite en estas áreas podrá ser leída, recogida y utilizada por otras personas que accedan a las mismas.

No relacionamos los datos personales que se han descrito en esta sección con datos personales que pudiésemos tener sobre usted en la Plataforma. Puede oponerse al envío de comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de anulación de suscripción que se incluyen en las propias comunicaciones de marketing que le enviamos o bien poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección privacy@mediamath.com. Asimismo, puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro blog, foro comunitario o base de datos de marketing contactando con nosotros del mismo modo. En algunos casos, puede que no podamos retirar sus datos personales de blogs de acceso público en el Sitio web, en cuyo caso le informaremos de ello y del motivo de esta imposibilidad.

Datos personales recogidos automáticamente

Como sucede en la mayoría de sitios web, recopilamos automáticamente determinados datos personales cuando se le muestra contenido en el Sitio web y los almacenamos en archivos de registro. Esta información puede incluir la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, páginas de reenvío y salida, el sistema operativo, la indicación de fecha y hora y/o datos del flujo de clics. No relacionamos estos datos almacenados en archivos de registro con otra información que recojamos sobre usted.

Asimismo, automáticamente recogemos y permitimos que algunos de nuestros socios y proveedores de servicios automáticamente recojan datos personales de usted cuando visita el Sitio web. Esto se hace mediante el uso de distintas tecnologías, como las cookies y los píxeles. Los proveedores de servicios incluyen a proveedores de vídeo y proveedores de servicios de correo electrónico, entre otros. Consideramos que los datos que recogemos de usted en el Sitio web mediante el uso de cookies y píxeles constituyen Datos de píxeles, cuya definición encontrará en la sección 3 anterior. Nuestros socios y proveedores de servicios también pueden recoger datos personales, pueden sincronizarse con otros terceros y pueden permitir que terceros con quienes se han asociado establezcan cookies en el Sitio web. Recuerde que MediaMath no controla a estos socios y proveedores de servicios. Consulte las declaraciones de privacidad de estas partes para averiguar qué datos personales recogen, cómo utilizan las cookies y cómo interactúan con otros terceros. Para mayor información sobre las cookies y los píxeles que utilizamos en el Sitio web, incluida una lista de los socios y proveedores de servicios que se han descrito anteriormente, y cómo puede cancelar esta opción, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

Funcionalidades de redes sociales y widgets

El Sitio web incluye funcionalidades de redes sociales que le permiten compartir noticias, eventos y entradas de blogs del Sitio web en plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn, o bien por correo electrónico. Estas funcionalidades de redes sociales son alojadas por los terceros que las proporcionan, y sus interacciones con estas funcionalidades se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona, que debería leer y comprender.

Testimonios

Mostramos testimonios de clientes satisfechos en el Sitio web, además de otros apoyos. Antes de exhibir estos testimonios en el Sitio web obtendremos el permiso del cliente. Si es usted un cliente que desea actualizar o borrar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@mediamath.com.

Base jurídica para el tratamiento

La base jurídica aplicable a la recogida y al uso de datos personales que se han descrito anteriormente en esta sección 5 dependerá de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que recogemos dichos datos. No obstante, en general solo recogeremos datos personales de usted cuando tengamos un interés legítimo en el tratamiento y este no quede invalidado por sus derechos, como el derecho de oposición, o cuando tengamos su consentimiento para ello. Si recogemos y utilizamos sus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos, normalmente estos intereses consistirán en operar el Sitio web, comunicarnos con usted, enviarle comunicaciones de marketing (si contamos con su permiso para ello, siempre y cuando la legislación aplicable exija dicho permiso) y mostrarle anuncios en Propiedades digitales. Podemos también tener otros intereses legítimos y, cuando proceda, le notificaremos de un modo claro y en el momento oportuno cuáles son estos otros intereses legítimos.

En algunos casos, estamos obligados por ley a recoger datos personales de usted. Si le pedimos que facilite datos personales para cumplir con un requisito legal, lo haremos de un modo claro en el momento oportuno y le comunicaremos si el envío de sus datos personales es obligatorio o no (le informaremos asimismo sobre las posibles consecuencias si no facilita sus datos personales). Cuando estemos obligados por la legislación aplicable a obtener su consentimiento, por ejemplo (en algunos casos) para enviarle comunicaciones de marketing, así lo haremos, y en estos casos la base jurídica para nuestro tratamiento de datos personales será su consentimiento. Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información acerca de la base jurídica sobre la cual recogemos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado “Cómo contactarnos” anterior.

6. Cómo utilizamos los datos recogidos a través de nuestro Sitio web


Información que usted facilita

Cuando usted facilita sus datos personales a MediaMath en el Sitio web o a través de otros medios descritos en esta sección, por ejemplo, cuando asiste a un evento organizado por MediaMath, podemos utilizar los datos con los fines siguientes:

  • Responder a sus consultas;
  • Entender su negocio y ofrecerle posibles oportunidades empresariales;
  • Conocer o deducir su interés en productos y servicios de marketing;
  • Enriquecer determinados datos personales que usted facilita, por ejemplo, su dirección IP o información sobre la empresa, con información obtenida de terceros;
  • Segmentarle (agruparle) con personas similares;
  • Proporcionarle información y ofertas sobre productos y servicios de MediaMath, recursos de información (p. ej. libros blancos, informes y seminarios web), opiniones y noticias del sector, y comunicados acerca de MediaMath;
  • Informarle e invitarle a eventos, oportunidades educativas u oportunidades formativas;
  • Pedirle que comparta información, ofertas e invitaciones de MediaMath con otras personas; y
  • Asignar sus respuestas o acciones a determinadas campañas de marketing, actividades y canales.

Como se ha mencionado anteriormente, puede oponerse al envío de comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de anulación de suscripción que se incluyen en las propias comunicaciones de marketing que le enviamos o bien poniéndose en contacto con nosotros a través de la dirección privacy@mediamath.com. Asimismo, puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestro blog, foro comunitario o base de datos de marketing contactando con nosotros del mismo modo. Quizás no podamos retirar sus datos personales de blogs de acceso público en el Sitio web, en cuyo caso le informaremos de ello.

Información recogida automáticamente

MediaMath utiliza información procedente de los archivos de registro del Sitio web para la resolución de problemas y por razones de seguridad. Utilizamos los Datos de píxeles que obtenemos de usted en el Sitio web con los fines que se han descrito en la sección 4 anterior. Por consiguiente, cada fin y actividad que se aplica a nuestros clientes en la sección 4 podría aplicarse a MediaMath. Por ejemplo, podemos utilizar Datos de píxeles que obtenemos de usted en el Sitio web para mostrarle anuncios cuando visita otras Propiedades digitales, y podemos recoger datos personales adicionales de usted en estas Propiedades digitales, como Datos de solicitudes de ofertas y Datos de impresiones. Utilizamos otros datos que se obtienen en el Sitio web mediante cookies y píxeles para determinar cómo nos ha conocido, cuáles son sus intereses en relación con nuestros servicios y cómo seguir mejorando la funcionalidad del Sitio web y de nuestro servicio hacia usted, así como analizar tendencias y administrar el Sitio web. Para mayor información sobre las cookies y los píxeles que utilizamos en el Sitio web y cómo puede cancelar esta opción, consulte nuestro Aviso sobre cookies.

7. Publicación de datos procedentes de la Plataforma y del Sitio web


Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de terceros con los fines que se han establecido en las secciones 4 y 6 anteriores:

  • Con empresas de nuestro grupo para operaciones empresariales con base en nuestras oficinas regionales en Inglaterra, España, Francia, Alemania, Singapur, Brasil, Japón y Australia.
  • Con nuestros clientes, distribuidores y socios cuando se necesario para operar la Plataforma y el Sitio web, ofrecer nuestros productos y servicios, mejorar nuestra Plataforma, productos y servicios, así como crear nuevos productos y servicios. Estos socios incluyen, entre otros, a proveedores de segmentos, proveedores con quienes sincronizamos identificadores de cookies y socios que reciben datos exportados de la Plataforma a petición de nuestros clientes.
  • Con fuentes de suministro de medios como editores (es decir, organizaciones que operan Propiedades digitales) y plataformas de intercambio o centradas en la oferta que publican anuncios en Propiedades digitales de editores en relación con la oportunidad de comprar inventarios publicitarios.
  • Con terceros con quienes contratamos asistencia en el funcionamiento de la Plataforma y el Sitio web, la prestación de nuestros productos y servicios y nuestras operaciones empresariales. Los servicios prestados en relación con la Plataforma incluyen almacenamiento de datos e infraestructura informática, entrega de contenidos, optimización creativa dinámica, evaluación publicitaria, modelado de audiencias, enriquecimiento de datos y el icono AdChoices. Los servicios prestados en relación con el Sitio web y nuestras actividades de marketing incluyen servicios de correo electrónico, organización de eventos, mantenimiento de nuestra base de datos de marketing, análisis web, contratación, gestión de marketing y relación con el cliente y medios sociales.
  • Con terceros, cuando así lo consideramos necesario: a fin de establecer o proteger los derechos legales de MediaMath o de sus empleados, agentes y contratistas, así como los derechos legales de sus clientes y demás terceros; a fin de proteger la seguridad y la invulnerabilidad de los usuarios y visitantes de nuestro Sitio web; a fin de protegernos contra el fraude; o para cumplir con la legislación o con procesos legales.
  • Cuando la ley nos exige o nos autoriza a ello (por ejemplo, en respuesta a citaciones judiciales, para cumplir una orden judicial vinculante, un proceso legal o peticiones gubernamentales, así como también en respuesta a autoridades públicas, para cumplir requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
  • Si MediaMath vende todo o parte de su negocio o realiza una venta o transferencia de activos o bien se encuentra implicada en una fusión o transmisión de negocio, podremos transferir o ceder los datos personales a un tercero como parte de esa transacción.

Exigimos a los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten conforme a la legislación aplicable. También definimos el alcance permitido y, cuando procede, restringimos el uso de sus datos personales por parte de terceros. Exigimos a nuestros terceros que nos prestan servicios que utilicen exclusivamente la información que les facilitamos en relación con los servicios que nos prestan y de acuerdo con nuestras instrucciones.

También podemos publicar o hacer pública de alguna otra manera información anónima, agregada o resumida en relación con campañas realizadas en la Plataforma en nombre de nuestros clientes. Por ejemplo, podemos publicar un informe que refleje estadísticas globales relativas a tendencias estacionales en las pautas de compra o diferencias geográficas en oportunidades publicitarias.

8. Transferencias internacionales


La información que recogemos acerca de usted podrá ser transferida y almacenada en otro país distinto de su país de residencia, como por ejemplo los EE. UU., que podría no ofrecer el mismo nivel de protección de los datos personales que su país de residencia. Sin embargo, adoptaremos las medidas contractuales y/o de otro tipo para asegurar la protección de sus datos personales.

En el caso de personas residentes en el EEE

La sede de MediaMath se encuentra en los EE. UU. y muchos de nuestros socios o proveedores se encuentran fuera del EEE. Cada vez que transferimos sus datos personales fuera del EEE, comprobamos que se les aplique un nivel similar de protección mediante la implementación de al menos una de las acciones siguientes:

  • Confianza en nuestra certificación del Escudo de la privacidad o en la certificación del Escudo de la privacidad de nuestros socios o proveedores pertinentes si la transferencia tiene como destino los Estados Unidos.
  • Celebración de contratos autorizados por la Comisión Europea con empresas de nuestro grupo y los correspondientes socios o proveedores.

Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU.

MediaMath, Inc. se ajusta a los programas de Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Escudo de la privacidad Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. en materia de recogida, uso y conservación de datos personales transferidos de la UE y Suiza a los Estados Unidos, respectivamente.

MediaMath, Inc. ha certificado al Departamento de Comercio de los EE. UU., con respecto a todos los datos personales que recibe de la UE y Suiza, que cumplirá con los Principios del Escudo de la privacidad en cuanto a notificación, elección, responsabilidad por transferencias posteriores, seguridad, integridad de datos y limitación de finalidad, acceso, así como recurso, aplicabilidad y responsabilidad.

Si surge algún conflicto entre los términos de esta Política y los Principios del Escudo de la privacidad, prevalecerán los Principios del Escudo de la privacidad. Para obtener más información sobre el Escudo de la privacidad, puede acceder a la Lista del Escudo de la privacidad y consultar los datos de nuestra certificación. Solo tiene que visitar https://www.privacyshield.gov/list.

Bajo el Escudo de la privacidad, MediaMath, Inc. podría seguir siendo responsable en caso de que terceros proveedores de servicios procedan al tratamiento de sus datos personales sin respetar los Principios del Escudo de la privacidad, a menos que demostremos que no somos responsables del suceso que haya dado lugar al perjuicio.

Los residentes de la UE o Suiza que estimen que sus datos personales no han sido tratados en cumplimiento de los Principios del Escudo de la privacidad podrán presentar su reclamación de las formas siguientes:

  1. Pueden ponerse en contacto directamente con MediaMath, Inc. utilizando los datos que figuran en la sección anterior “Cómo contactarnos”. Contestaremos a su reclamación en un plazo de 45 días desde la recepción de la misma.
  2. Además, nos comprometemos a remitir las reclamaciones por privacidad no resueltas y realizadas al amparo del Escudo de la privacidad ante la Better Business Bureau (“BBB”), un proveedor alternativo de servicios de resolución de controversias situado en los Estados Unidos. Si no recibe nuestra pertinente confirmación de recepción de su reclamación o no la abordamos de forma satisfactoria, puede acceder a https://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/ para obtener más información y presentar una reclamación directamente ante la BBB.
  3. Además, su reclamación puede presentarse o remitirse al Departamento estadounidense de Comercio o a la Comisión Federal de Comercio para una investigación más en profundidad.
  4. En cuanto a las escasas controversias que no puedan resolverse mediante los métodos indicados anteriormente, podrá recurrir a un proceso de arbitraje vinculante, sujeto a ciertas condiciones. Para obtener más información sobre el dispositivo de arbitraje vinculante del Escudo de la privacidad, consulte: https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

La Comisión Federal de Comercio disfruta de competencia en materia de investigación y ejecución respecto a nuestro cumplimiento del Escudo de la privacidad.

9. Seguridad e integridad de los datos


MediaMath implementa las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales que se hallan en nuestra posesión contra pérdidas, usos o accesos accidentales, así como contra el uso no autorizado, su divulgación o modificación. No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet tiene la garantía de ser completamente segura. Es posible que terceros que se escapan al control de MediaMath intercepten o tengan acceso de forma ilegal a transmisiones o comunicaciones. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de ningún dato que nos transmita o que recojamos sobre usted. Aplicamos distintos procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de los datos personales y, si estamos obligados por ley, le notificaremos dichas violaciones.

MediaMath trata la información de un modo pertinente de cara a los fines para los cuales se ha recogido, así como de un modo compatible con tales fines. En la medida de lo necesario para estos fines, adoptamos las medidas razonables que garantizan que toda información en nuestras manos sea exacta, completa, actual y fiable para su uso previsto. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio web o a través de la Plataforma, puede ponerse en contacto con nosotros a través de privacy@mediamath.com

10. Conservación de datos


Conservación de datos recogidos en la Plataforma

Como se ha explicado anteriormente, tratamos sus datos personales con distintos fines, y el periodo de tiempo durante el cual conservamos sus datos personales varía en función del fin del tratamiento, la categoría de los datos personales y una serie de factores externos.

Conservaremos el identificador MediaMath y, si procede, su asociación a otros dispositivos durante el tiempo que resulte necesario para nuestros fines comerciales legítimos.

Conservaremos el resto de categorías de datos personales que recojamos o recibamos en la Plataforma, incluidos los Datos de solicitudes de ofertas y Datos de impresiones, Datos de píxeles y Otros datos de clientes, y Datos de segmentos de terceros y Otros datos de terceros, durante un periodo máximo de trece meses, y conservamos la mayoría de estos datos durante periodos inferiores de tiempo. Además, podemos eliminar datos personales en respuesta a una petición de un usuario conforme a la legislación aplicable o una vez finalizados los contratos con nuestros clientes. Asimismo, la mayoría de cookies establecidas a través de la Plataforma vencen tras trece meses, mientras que determinadas cookies que no se utilizan con fines de seguimiento se siguen actualizando mientras sean necesarias para nuestros fines comerciales legítimos.

Conservación de datos recogidos en el Sitio web y para marketing

Si nos facilita sus datos personales en nuestro Sitio web o a través de otros medios descritos anteriormente en la sección 5, conservaremos su información durante el tiempo que resulte necesario para nuestros fines comerciales legítimos. Por ejemplo, si crea una cuenta o solicita información en el Sitio web, conservaremos los datos que facilite durante el tiempo que creamos que usted pudiese estar interesado en recibir información nuestra. Asimismo, conservamos archivos de registro durante el tiempo que resulte necesario para nuestros fines comerciales legítimos.

Conservamos los Datos de píxeles que recogemos como se ha descrito anteriormente en la sección “Conservación de datos recogidos en la Plataforma”.

11. Sus derechos legales


MediaMath reconoce que, en determinadas circunstancias, usted tiene una serie de derechos en virtud de las leyes en materia de protección de datos en relación con sus datos personales. Según donde se encuentre, estos derechos pueden incluir el derecho a acceder a sus datos personales, corregir determinados datos personales, eliminar sus datos personales, oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales, restringir determinados tratamientos de sus datos personales, la portabilidad de los datos personales y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. En la medida exigida y permitida por la legislación aplicable, le facilitaremos acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y también le permitiremos que corrija informaciones inexactas en determinadas situaciones (p. ej. si añade su dirección de correo electrónico en el Sitio web), elimine sus datos personales, se oponga al tratamiento, restrinja determinados tratamientos de sus datos personales, autorice la portabilidad de sus datos personales o decida no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíenos su solicitud a privacy@mediamath.com y responderemos a dicha solicitud conforme a la legislación aplicable.

Quizás necesitemos que nos facilite información adicional para que podamos confirmar su identidad a fin de procesar la solicitud. Se trata de una medida de seguridad y para garantizar que no estamos comunicando datos personales a la persona equivocada.

Salvo que se indique lo contrario en la Política, intentamos dar cumplimiento a las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días. Si este plazo se alarga, se lo notificaremos y le mantendremos al corriente.